Liebe Weinkenner und -liebhaber,

bei Weintradition legen wir größten Wert auf eine erstklassige Produktqualität und Ihren vollkommenen Einkaufskomfort. Unser sorgfältig kuratiertes Sortiment an Roséweinen, Rotweinen, Weißweinen, Sekt/Prosecco und ausgewählten Spirituosen richtet sich an anspruchsvolle Kunden, die Tradition und Genuss zu schätzen wissen. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen) und bieten zwei zuverlässige Versandoptionen:

  • Standardversand (12,95 €):
    – Verwendung von DHL oder FedEx
    – Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang
    – Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
    – Verwendung von EMS
    – Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang
    – Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Für internationale Sendungen können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Rückgabe- & Umtauschprozess

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware einen unkomplizierten Rückgabe- oder Umtauschservice an. Bitte beachten Sie folgende Schritte:

  1. Kontaktaufnahme:
    Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“ oder nutzen Sie unsere Rücksendeformular-Vorlage.
  2. Genehmigung:
    Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 2 Werktagen mit einer Rücksendeautorisierung und Versandanweisungen.
  3. Versand:
    Verpacken Sie die Artikel originalverpackt und ungeöffnet mit beigelegtem Kaufbeleg. Wir empfehlen einen versicherten Versand an:
    Weinserien Geschäft
    Limberger Str. 36
    36243 Osnabrück
    Deutschland
  4. Prüfung:
    Nach Wareneingang prüfen wir den Zustand innerhalb von 3 Werktagen.
  5. Erstattung/Umtausch:
    Sie erhalten eine Gutschrift oder den Umtauschartikel nach Abschluss der Prüfung.

Rücksendeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Sehr geehrtes Weintradition-Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

Artikelname: [Name des Weins/Produkts]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Menge: [Anzahl]
Grund: [z.B. falscher Artikel, Qualitätsproblem, etc.]

Ich bitte um:
[ ] Erstattung des Kaufpreises
[ ] Umtausch gegen: [gewünschter Artikel]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Erstattungsdetails

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang und Prüfung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf dieselbe Karte
  • PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
Wichtig: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften Lieferungen oder beschädigter Ware erstattet. Bei Umtauschen berechnen wir Preisunterschiede für teurere Artikel oder erstatten Differenzen bei günstigeren Produkten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen:

  • Alle geöffneten oder beschädigten Spirituosenflaschen (unser Sortiment finden Sie unter „Spirituosen“ im Menü)

Diese Einschränkung gilt nicht für fehlerhafte oder beschädigte Ware, für die wir selbstverständlich eine vollständige Rücknahme oder Erstattung anbieten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand oder Rückgaben stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Weintradition-Team
Weinserien Geschäft