Liebe Weinfreunde, hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Weine, Bestellungen und Lieferungen.

Produktfragen

Welche Weinsorten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine exquisite Auswahl an Roséweinen, Rotweinen, Weißweinen, Sekt/Prosecco und Spirituosen. Jeder Wein wird mit Sorgfalt ausgewählt, um höchste Qualität zu garantieren.
Wie werden die Weine ausgewählt?
Bei Weintradition legen wir größten Wert auf Qualität. Unsere Weine stammen von renommierten Weingütern und werden nach strengen Kriterien ausgewählt, um Ihnen ein einzigartiges Geschmackserlebnis zu bieten.
Kann ich Weinempfehlungen für besondere Anlässe erhalten?
Selbstverständlich! Unser Team steht Ihnen gerne für persönliche Beratung zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht zur Versandvorbereitung freigegeben wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
  • Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Tage nach Versand, inkl. Tracking
  • Kostenloser Versand: Ab 50 € Bestellwert mit EMS, Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Wochenendbestellungen werden am folgenden Montag bearbeitet.
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns bitte.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde.

Rückgaben & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um den Prozess einzuleiten.
Was tun, wenn ich mit einem Wein nicht zufrieden bin?
Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Sollte ein Wein nicht Ihren Erwartungen entsprechen, werden wir alles tun, um die Situation zu Ihren Gunsten zu lösen. Kontaktieren Sie uns einfach.
Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Sie können uns auch in unserem Geschäft in der Limberger Str. 36, Osnabrück besuchen.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein, Sie können bereits einzelne Flaschen bestellen. Ab einem Bestellwert von 50 € profitieren Sie von unserem kostenlosen Versand.

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne mit Fachwissen und Leidenschaft für Wein zur Verfügung.

Prost!
Ihr Weintradition-Team